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接待のルール 浦野啓子著


 
あたりまえだけどなかなかできない接待のルール


しばらく、ちゃんとした社会人になるための本を読むことにしました。

・お茶より先におしぼり(季節によって温度を変える)
・ドアを開けて応接室の中にご案内するとき
 すっと一歩下がる、ドアから近いほうの足を
 ヒザを曲げず、つま先から姿勢を正して腰から下全体で動く
 ↑なんかむずかすぃ。。。
・立って何かを持つとき、手の位置はアンダーバストは基本
 日常生活の中で、また社会人生活の中でも
 名刺・書類の受け渡しさりげなくお茶や贈り物を渡す際にも
 すべてアンダーバストの位置
・お客様をおもてなしする際に、常に意識しておくポイントあ
 ドアへの近さです。 
 ドアから近いほうが下座で、あなたがいるべき方、一歩下がる方向。

 今まで自分本位に好き勝手に生きて来たので
 人に仕えるって大変だなぁ。。

・天気のコンディションが悪い日、タオル、おしぼり
・お約束の1時間前に、現場に赴きゴミが落ちてないか、エアコンのスイッチを入れる。
・コートを着るのを手伝う、手に持っている荷物を持つ。
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